Teleperitagem para peritos independentes.

Começar sozinho.

A conta é criada por si, sem falar com um comercial. Regista-se com o seu email, confirma-o e cria a sua área de trabalho, com o seu nome ou o nome com que assina os relatórios.

1. Criar conta. As contas novas incluem créditos de experimentação, para fazer as primeiras sessões com casos reais.
2. Configurar a identidade. Logotipo, cores, os seus dados profissionais e a assinatura que aparece no relatório.
3. Agendar a primeira peritagem. Escolhe o tipo de peritagem, preenche os dados do processo e marca a hora com o sinistrado.
4. Comprar créditos quando precisar. Por cartão, na plataforma. 1 sessão = 1 crédito, sem subscrição, e os créditos não expiram. Veja como funciona o preço.

Se mais tarde trabalhar com outros peritos, pode convidá-los para a mesma conta, com papéis e permissões próprios.

O relatório com o seu nome.

Para um perito independente, o relatório é o cartão de visita. No Teleperitagens, o sinistrado e a seguradora veem a sua identidade, não a nossa:

• Relatório em PDF com o seu logotipo, as suas cores e um texto de rodapé à sua escolha;
• identificação profissional no relatório: denominação, morada, telefone, email, website e número de registo profissional, conforme os preencher;
• a sua assinatura, desenhada uma vez na plataforma e aplicada aos relatórios que emite;
• a seguradora por conta de quem faz a peritagem, quando a indica no processo;
• convites com a sua identidade: nome de remetente do SMS e textos das mensagens configuráveis.

Agenda e lembretes.

Cada sessão é agendada para uma hora concreta. O sinistrado recebe o convite por SMS ou email com uma ligação que abre no navegador do telemóvel, sem instalar nenhuma aplicação, e um lembrete antes da hora marcada. A antecedência dos lembretes é configurável.

Se ativar essas opções, o convite pode incluir também uma ligação para o sinistrado assinar o consentimento RGPD e outra para enviar documentos, fotografias ou vídeos antes da chamada. Chega à sessão com a apólice ou o orçamento já no processo.

Se o sinistrado não aparecer e a sessão expirar, o crédito reservado volta ao saldo.

Durante a sessão.

Conduz a peritagem como conduziria no local, mas à distância: vê a câmara do sinistrado em direto, pede ângulos e pormenores, desenha anotações sobre a imagem e usa o chat para matrículas e números de apólice. Captura fotografias a partir do vídeo e, quando se justifica, grava a sessão, informando o sinistrado antes de começar.

Cada fotografia e cada vídeo ficam com uma impressão digital SHA-256, a data da captura e a indicação de quem a fez. Veja o que fica registado e como isso ajuda a prova.

Relatório no fecho.

No fim, revê o processo e emite o relatório em PDF: fotografias, anotações, cronologia da sessão, conversa e os campos do processo. Quando se aplica, o relatório inclui também a estimativa de danos e a proposta de regularização, apresentada como proposta técnica sujeita a aceitação da seguradora.

O que o Teleperitagens não faz.

O Teleperitagens é uma plataforma de vídeo-peritagem, não um software de gestão de processos. Não trata honorários nem faturação aos seus clientes, e não é um arquivo: os ficheiros de uma sessão terminada são apagados 90 dias após o fim, por omissão. Descarregue o relatório e o que precisar de conservar.

Se precisa de gerir todo o processo de peritagem, conheça o PeritOS. PeritOS e Teleperitagens são produtos da CloudWorks, Lda e funcionam de forma independente: pode usar um, o outro, ou ambos.