Preço da teleperitagem: créditos pré-pagos, sem subscrição.

Como funcionam os créditos.

O Teleperitagens funciona por créditos pré-pagos. A regra é simples: 1 sessão = 1 crédito. Cada sessão de teleperitagem gasta um crédito, seja qual for o tipo de sinistro ou a duração da videochamada.

• Sem subscrição. Não há mensalidade, plano anual nem valor mínimo por mês. Uma semana sem peritagens não custa nada.
• Os créditos não expiram. Os créditos que comprar ficam no saldo até os usar, mesmo que passem meses sem sessões.
• Compra na plataforma. Os créditos compram-se dentro da plataforma, com pagamento por cartão processado pela Stripe. O saldo fica disponível para toda a equipa da conta.
• Contas novas incluem créditos de experimentação, para fazer as primeiras sessões com casos reais antes de comprar.

Quando é gasto um crédito.

O crédito acompanha o ciclo da sessão, para que só pague as peritagens que chegam a acontecer:

1. Ao agendar, a sessão reserva um crédito do saldo. Sem saldo disponível, não é possível agendar.
2. Quando o sinistrado entra na sessão, o crédito reservado é consumido.
3. Se a sessão for cancelada, ou expirar sem o sinistrado ter entrado, o crédito volta ao saldo.

Um sinistrado que não aparece não lhe custa um crédito: pode agendar uma nova sessão ou optar pela vistoria presencial.

Convites e lembretes por SMS.

O sinistrado pode receber o convite e os lembretes por SMS ou por email. O envio de SMS usa um saldo próprio, de créditos SMS, que se compram também na plataforma e não se confundem com os créditos de teleperitagem. Assim, cada empresa decide quanto usa o SMS, de acordo com os seus sinistrados.

Onde ver os valores.

Os preços por crédito são apresentados na plataforma, no momento da compra, com descontos por volume: quanto mais créditos comprar de uma vez, menor o preço de cada um. Vê o valor exato antes de pagar.

Para seguradoras e empresas com volume regular, as condições podem ser acordadas numa proposta. Quando é contratado por escrito, pode ser concedido um limite de crédito com faturação posterior, em vez da compra por cartão. Peça uma demonstração ou escreva para ola@teleperitagens.pt.

Como comparar custos.

O valor de uma teleperitagem não se mede só pelo preço do crédito. A comparação útil é com o custo da alternativa, a deslocação, e essa conta é diferente em cada empresa. Para a fazer com os seus números:

• Quilómetros e portagens de uma deslocação típica, ida e volta, para os sinistros que hoje vê no local;
• tempo do perito na estrada, que deixa de estar disponível para outras peritagens ou para relatórios;
• tempo de ciclo: dias entre a participação e o relatório, quando a agenda de deslocações é o gargalo;
• sessões que não resultam: casos em que o vídeo não chega e é preciso ir ao local na mesma.

Nem todas as peritagens podem ser feitas à distância. Danos estruturais, mecânicos ou ocultos, suspeita de fraude ou sinistros de valor elevado continuam a pedir vistoria presencial. Veja quando a teleperitagem é a escolha certa.